Customer Service (Cs) Telemarketing
PT. Gyan Abadi Sentosa adalah bagian dari grup perusahaan yang telah bergerak di bidang Property, Tambangan, Kontraktor, dan Perkebunan selama 15 tahun. Kami sedang mencari kandidat terbaik untuk bergabung sebagai Customer Service (CS) Telemarketing di Medan, Sumatera Utara. Di posisi ini, Anda akan bertanggung jawab langsung terhadap layanan pelanggan kami, memastikan bahwa setiap interaksi dengan pelanggan berjalan lancar dan memuaskan.
Sebagai CS Telemarketing di PT. Gyan Abadi Sentosa, Anda akan berkomunikasi dengan pelanggan melalui telepon untuk memahami kebutuhan mereka, memberikan informasi yang akurat, dan memastikan bahwa mereka mendapatkan layanan terbaik dari kami. Anda akan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot untuk mengelola informasi pelanggan dan melacak interaksi. Kami menawarkan gaji yang kompetitif mulai dari Rp 2.700.000 hingga Rp 3.500.000 per bulan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menanggapi panggilan masuk dari pelanggan dengan profesional dan ramah.
- Mengelola informasi pelanggan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Memberikan informasi produk dan layanan secara akurat dan jelas.
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Mengikuti dan melaporkan target-target kinerja yang telah ditetapkan.
- Membantu meningkatkan kepuasan pelanggan melalui interaksi yang positif.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang telah ditetapkan.
- Melakukan evaluasi dan peningkatan kinerja tim secara berkala.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service atau Telemarketing.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan menggunakan komputer dan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Penguasaan bahasa Inggris tingkat dasar.
- Kemampuan bekerja secara individu maupun dalam tim.
- Memiliki SIM C dan kendaraan pribadi merupakan nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang