Guest Relation Officer

Bergabunglah dengan tim kami di Puri Group di Bandung untuk menjadi Guest Relation Officer. Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk menyambut tamu kami dengan hangat dan profesional. Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dan belajar dari para profesional berpengalaman di industri hospitality.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan tamu kami, memastikan mereka merasa nyaman dan dihargai selama menginap di hotel kami. Anda akan menggunakan berbagai sistem dan alat seperti PMS (Property Management System) dan CRM (Customer Relationship Management) untuk mengelola informasi tamu dengan efisien.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyambut tamu dengan ramah dan profesional
• Membantu tamu dengan permintaan mereka selama menginap
• Mengelola informasi tamu menggunakan PMS dan CRM
• Melaporkan masalah atau permintaan khusus kepada manajemen
• Memastikan standar kebersihan dan keselamatan di area tamu
• Menangani keluhan tamu dengan baik dan memastikan kepuasan mereka
• Membantu dalam acara atau pertemuan khusus yang diadakan di hotel
• Melakukan tugas-tugas administratif terkait tamu

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Flight Attendant, Sales, SPG, Caddy, Customer Service, atau Front Liner di Hotel atau bidang Hospitality
• Pendidikan minimal SMA atau setara
• Berpengalaman menggunakan PMS dan CRM
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan dapat bekerja di bawah tekanan
• Memiliki pengetahuan tentang protokol dan etika pelayanan tamu
• Memiliki kemampuan multitasking dan kerja tim
• Berpengalaman dalam mengelola inventaris dan peralatan hotel
• Memiliki sertifikasi dalam bidang Hospitality akan menjadi nilai tambah

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait